Termini e condizioni di vendita • Riserva

Queste Condizioni generali di contratto disciplinano l’acquisto dei prodotti presenti sul sito riserva.bio (in seguito anche il Sito), da parte degli utenti del Sito (in seguito anche il Cliente o l’Utente) e sono valide tra Bold Girl di Marta Concas, titolare del marchio Riserva (di seguito anche Riserva) e il Cliente/Utente.

1. Titolare del sito, dei contenuti, del servizio
Titolare del sito www.riserva.bio è BOLD GIRL DI MARTA CONCAS, con sede in Via Turati, 15, Segrate (MI) p.iva 12982810967, mail lariservabiodelivery@gmail.com, pec riserva.bio@pec.it, iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi al n. REA MI-2698221.

2. I prodotti in vendita sul Sito
Sul Sito riserva.bio è possibile acquistare kit meal contenenti prodotti freschi e confezionati, per la realizzazione di ricette casalinghe.

Accedendo alla pagina dedicata, l’Utente può scegliere la ricetta preferita e il numero di persone per cui preparare la ricetta e riceverà a casa (all’interno di un apposito kit meal) i prodotti freschi e confezionati, nella giusta dose, per preparare la ricetta desiderata, insieme alle istruzioni per la preparazione.

È possibile, inoltre, acquistare ad un prezzo vantaggioso, il servizio di “spedizioni illimitate” dei kit, in abbonamento mensile o annuale.

Il servizio è attivo per ora nella sola città di Milano.

3. Come acquistare i kit meal
L’acquisto è riservato agli utenti privati, maggiori di età.

Per effettuare acquisti sul Sito non è richiesta la registrazione, è però possibile per l’Utente creare un profilo utente (con username e password), per registrare nell’area riservata i propri dati e non doverli reinserire ad ogni acquisto ed in modo da visualizzare lo storico degli ordini.
Riserva potrà chiudere l’account dell’Utente, laddove ne venga fatto un uso improprio, non consentito o contrario alle norme o alla buona fede.

Nella sezione dedicata del Sito, sono presenti i kit meal in vendita, con la rispettiva descrizione.
Cliccando sul bottone ACQUISTA ORA il prodotto sarà inserito nel carrello.

Per completare l’acquisto si dovrà cliccare su VISUALIZZA CARRELLO.

Si aprirà la relativa pagina, in cui si potranno verificare i prodotti inseriti, il prezzo totale, le spese di spedizione ed inserire un eventuale codice promozionale.

Cliccando sul bottone PROCEDI CON L’ORDINE si aprirà la pagina PAGAMENTO, dove si potrà compilare il form con i dati personali, l’indirizzo, il giorno e la fascia oraria per la consegna.
L’Utente potrà poi scegliere se pagare con Paypal, Stripe o Satispay e, compilati i dati di pagamento, accettata la privacy policy e le condizioni generali di contratto, cliccare su EFFETTUA ORDINE per inoltrare l’ordine.

La procedura di acquisto è molto intuitiva, ma se hai dubbi, inviaci una mail all’indirizzo lariservabiodelivery@gmail.com e saremo felici di aiutarti.

4. Come acquistare l’abbonamento
È possibile acquistare ad un prezzo vantaggioso, il servizio di “spedizioni illimitate” dei kit, in abbonamento mensile o annuale.
L’abbonamento prevede che l’Utente possa acquistare un numero illimitato di kit nel mese o anno di riferimento, senza pagare le spese di consegna, ma pagando di volta in volta solo il prezzo del kit.

L’abbonamento mensile ha un costo di euro 9,89, IVA compresa.
L’abbonamento annuale ha un costo di euro 98,99, IVA compresa e comprende lo sconto del 10% sui kit acquistati.

Per acquistare un abbonamento è necessario cliccare sul bottone ACQUISTA L’ABBONAMENTO o ABBONATI A RISERVA.
Si aprirà la pagina PAGAMENTO dove si potrà compilare il form con i dati personali.
L’Utente potrà poi scegliere se pagare con Paypal, Stripe o Satispay e, compilati i dati di pagamento, accettata la privacy policy e le condizioni generali di contratto, cliccare su EFFETTUA ORDINE per inoltrare l’ordine.

L’abbonamento sarà attivato per il periodo scelto (mensile/annuale) a partire dalla ricezione della mail di conferma d’ordine.

4.1 Rinnovo automatico dell’abbonamento
L’abbonamento prevede il rinnovo automatico, per un uguale periodo, con accredito della somma dovuta sul medesimo strumento di pagamento già utilizzato.
Il sistema trasmetterà, 7 giorni prima della scadenza, una mail di avviso all’Utente che, se lo desidera, potrà dare disdetta (cliccando su apposito link presente nella mail) ed evitare il rinnovo automatico.

5. Come pagare
Dopo aver scelto il canale di pagamento Paypal, Stripe (carta di credito) o Satispay il Cliente sarà reindirizzato all’esterno del Sito, alle relative pagine dei gestori del pagamento, dove potrà concludere la transazione.
La transazione sarà gestita dalle singole piattaforme di pagamento e avverrà senza che i dati bancari dell’Utente siano visibili al destinatario del pagamento.

In seguito, il sistema invierà al Cliente una mail, all’indirizzo indicato in fase di acquisto, contenente la conferma d’ordine, il riepilogo dei kit meal o abbonamento acquistati, il prezzo pagato (comprese le spese di spedizione) il metodo di pagamento usato e la copia dei presenti termini e condizioni.

6. Prezzi e spese di spedizione
Per ogni kit meal/abbonamento è indicato, nelle sezioni del Sito dedicate, il relativo prezzo, Iva inclusa.
Le spese di consegna (solo per i kit meal), per ciascun ordine, sono a carico del cliente ed ammontano ad Euro 4,98.
Il servizio di consegna è disponibile per la sola città di Milano.

7. Fatturazione
Se richiesto dall’Utente in fase di acquisto, ad avvenuto accredito del pagamento, Riserva emetterà fattura o ricevuta nei termini di legge e ne trasmetterà una copia via mail al Cliente.

8. Conclusione del contratto
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è quella italiana.
Il contratto di vendita, che sarà conservato negli archivi di Riserva per un tempo massimo di 10 anni, è considerato concluso con l’invio da parte di Riserva al Cliente dell’e-mail di conferma dell’ordine (come indicato al punto 5), contenente il riepilogo dei kit meal / abbonamenti acquistati, il prezzo, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e la copia dei presenti termini e condizioni.

Riserva non darà corso ad ordini che siano incompleti o non corretti nei dati registrati.

9. Spedizione dei kit meal
La merce ordinata è spedita a mezzo servizio delivery.

Confermato l’ordine, Riserva preparerà la spedizione e consegnerà la merce al servizio delivery nel giorno in cui è prevista la consegna.
Se il kit meal ordinato non fosse disponibile, Riserva ne darà tempestivo avviso al Cliente e procederà al rimborso del prezzo pagato, sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato.

10. Consegna al Cliente
Il servizio delivery consegnerà i kit meal nel giorno e nella fascia oraria scelti dal Cliente in fase di acquisto.

I termini di consegna sono indicativi e non tassativi, ad ogni modo, Riserva ed i suoi fornitori faranno sempre tutto il possibile per rispettarli.
In caso di eventi straordinari, Riserva avviserà tempestivamente il Cliente di eventuali ritardi nella consegna.
Al momento della consegna del kit da parte del servizio delivery, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o manomesso, il Cliente deve respingerlo, indicando la relativa motivazione.
In seguito, il Cliente dovrà dare tempestiva comunicazione via mail a Riserva, circa la sua scelta.

In caso di restituzione del pacco, poiché danneggiato, il Cliente riceverà, entro 14 giorni dalla restituzione, la consegna di un bene integro, identico a quello già ordinato, se disponibile o, in alternativa, la restituzione della somma pagata.

11. Diritto di recesso dell’Utente
Il diritto di recesso è escluso con riferimento ai prodotti alimentari, per motivi di igiene e sicurezza (art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005)
Tuttavia, ci sta molto a cuore la soddisfazione dei nostri clienti. Ogni eventuale questione relativa alla merce acquistata può quindi essere sempre segnalata con una mail all’indirizzo lariservabiodelivery@gmail.com.

12. Limitazioni di responsabilità
Riserva non è responsabile per disservizi dovuti a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.

Riserva non è responsabile per ritardi nella consegna o mancate consegne eventualmente dovuti a cause di forza maggiore (a titolo di esempio: eventi atmosferici eccezionali, pandemie, sospensione della produzione, della circolazione o delle forniture imposti dall’Autorità o da provvedimenti legislativi).

L’Utente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati inseriti nel form in fase di acquisto, prima di procedere all’inoltro dell’ordine ed è tenuto a farsi trovare all’indirizzo indicato per ricevere l’ordine.

Riserva non è responsabile di mancate consegne dovute all’indicazione di un indirizzo errato da parte dell’Utente o nel caso in cui all’indirizzo indicato non sia presente nessuno, per ritirare la merce ordinata.
In questi casi, non sarà dovuto alcun rimborso a favore del Cliente.

Ogni problema può comunque essere segnalato con una mail all’indirizzo: lariservabiodelivery@gmail.com.

13. Allergie e intolleranze
Per ciascun kit meal venduto, sono indicati gli ingredienti che compongono il kit.
È sempre onere e responsabilità del Cliente verificare, prima di assumere qualsiasi cibo, l’esistenza di eventuali allergie o intolleranze personali, rispetto agli ingredienti indicati nel kit e nei singoli prodotti.

14. Reclami e informazioni
Per reclami e informazioni è attiva una chat di WhatsApp al n. 351.7230524

15. Legge applicabile
Queste Condizioni generali di contratto sono valide sul territorio italiano e sono regolate dalla Legge italiana, in particolare dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), dalla Legge sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003) e da eventuali altre norme italiane applicabili.

16. Foro competente
Per ogni controversia che dovesse sorgere con riferimento all’esecuzione o interpretazione del presente contratto, sarà applicata la legge italiana come sopra indicata e sarà competente il Foro individuato con riferimento alla residenza del Cliente, in accordo con le relative norme del Codice del Consumo.
La Commissione Europea ha introdotto una piattaforma online per la risoluzione delle dispute riguardanti i consumatori. Tale piattaforma é completamente operativa ed accessibile online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

17. Modifiche alle condizioni generali di contratto
Riserva potrà in qualunque momento modificare le presenti condizioni di contratto, senza darne avviso e raccomanda quindi ai propri Clienti di leggere sempre le Condizioni generali di contratto, prima di concludere un acquisto.

18. Trattamento dei dati personali
L’informativa sul trattamento dei dati personali è presente su questo sito alla pagina Privacy policy.
È previsto che il Cliente legga ed accetti l’informativa sul trattamento dei dati personali, prima di concludere l’acquisto.

Ultima modifica: giugno 2024